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國立空中大學103學年度下學期『社會心理學』第二次作業

1. 請從你的生活經驗中，舉例說明物理環境、社會環境如何誘發一個人的攻擊行為；你認為如何降低這些刺激的影響？

~物理環境誘發人的攻擊行為主要的因素有：溫度、濕度及武器效果，茲舉例說明如下：

①溫度：每每在夏天的時候，年幼的表兄弟姊妹發生爭吵甚至打架的情況，比冬天或春秋兩季時多。→除了學說觀點，個人以為家長的教育、態度與家庭氣氛的營造，或可減緩。

②濕度：下雨，尤其是梅雨季節時，也都比晴天或秋天時，令身為家庭主婦的我更容易氣惱。→除了學說觀點，個人以為深呼吸放鬆、自我心情調適、改變態度，或改善生活空間的設計以克服障礙，可減輕不良的情緒反應。

③武器效果：台灣社會氣氛再怎麼糟時，我們的槍擊刑案都遠較部分州制允許擁槍的美國要來得低。→除了學說觀點，個人以為法令的限制有其必要。

~社會環境誘發人的攻擊行為主要的因素有：挫折與攻擊、挑釁與報復、觀看媒體暴力的影響，舉例說明如下：

①挫折與攻擊：挫折引發的負面感受是引發攻擊的主要因素，當受到挫折者認為他是受到不公平的待遇時更可能引發攻擊。→部分對考試結果感到不理想的同學，往往不求自省，卻反過來說：問答題分數不好拿耶！很質疑給分呢！……→個人以為，有「改進的空間」才有「進步的想望」！所以針對自己找出解決問題的方案，才有用。怨天尤人除了顯示無能，更是無用的！

②挑釁與報復：「直接挑釁」是攻擊行動的導火線，而「報復」的想法是促使攻擊行為持續的動力。→因此容忍、理解，以同理心對待，方能消解不好情事的發生。小女國二時曾在上學途中在斑馬線上被轎車撞及而頭部、四肢受傷，當下雖然緊張，但因有見義勇為的路人協助報警陪同小女等我前往，所以在問了小女之後，便跟對方表示：雖然小女是綠燈通行，但她過馬路沒有更加謹慎小心也不妥，所以僅請警察先生紀錄，先不提告。結果開車的年輕人不但立刻叫計程車陪同我送小孩去台大，第二次回診時也替我去接小孩送她回學校上學(因單親工作時間無法離開接小孩)。所以得饒人處且饒人，不但自己廣結善緣，也能給予別人的小孩機會，不是一舉兩得嗎？

③觀看媒體暴力的影響：觀看媒體暴力的節目是增加攻擊行為的重要因素，看得越多，越可能出現暴力行為。就像鄭捷，就是看了太多殘暴的漫畫，才會毫無憐憫之心。→所以父母再忙，也該關心孩子的育樂方式，適時地給予關於良善、同理心，以及承受挫折的引導。

~課本P270提供了5項控制或預防攻擊的方案：

①以暴制暴：以懲罰暴力行為遏止暴力行為的發生。西方更以「以牙還牙、以眼還眼」的觀念，讓被害者感到得到報償之外，也企圖對未來可能的施暴者產生嚇阻作用。然而事實上，許多國家的監獄依然人滿為患。

  懲罰可以遏止暴力行為主要的學理根據來自「行為學派」「操作制約」的觀念。但依據操作制約的原則，懲罰要有效必須要有幾個條件：（1）時間：必須在暴力行為發生之後立即實施。（2）行為後果必然性：作暴力行為「必然」受到懲罰，以使行為者知道暴力行為必然帶來懲罰。（3）懲罰強度：懲罰必須「適度」。（4）被懲罰者認為懲罰是合乎公義的。

  然而在真實世界中，上述條件很難被執行。

②疏洩：Freub理論中，對攻擊行為的發生，採取能量累積的觀點，他認為人有攻擊的本能，如果一個人的攻擊欲望不能以無害的方式宣洩，累積的攻擊動能會如同水壩蓄水一般，最後尋找出一個出口爆發出來，成為暴力行為或精神疾病。

然而研究、事實顯示，從事激烈運動或給予批判的空間與自由，並不能減緩衝動或敵意。

③察覺情緒與分享發抒情緒：但有憤怒的情緒不作紓解，的確會引發心理疾病。因此確認自我的情緒、與他人分享發抒情緒，可以增進自我理解並且自我肯定，進而治療受創的心靈。

④同理心（改變你的觀點）：如果能夠站在對方的立場去理解對方為何會做出這種行為，會減少憤怒感受。

⑤道歉：迅速為自己的過錯道歉並且提出合理的理由時，能夠消除對方的怒火。

  誘發攻擊行為的物理與社會刺激是不可測的，因此唯有個體自我克制自己的攻擊欲望，方能減緩或消弭攻擊慾望或能帶來對個人甚至家庭與社會的傷害。

2. 我們偶而會有「言行不一」的表現，請問哪些因素會影響一個人態度與行為的一致性？根據Fishbein & Ajzen的理性行為理論，哪些因素可能影響人們的行為傾向？

~會影響一個人態度與行為一致性的因素有6：

①態度測量與行為是否屬於同一層次：態度測量要與其所測量之行為在行動、目標、情境脈絡，與時間四項因素的具體程度上處於同一層次，才具有預測性。並且，要預測的行為非常具體，且態度的測量語句在時間與態度對象上也要具體，才有比較好的預測力。例如問人：「你今年會跟某某某結婚嗎？」比問人：「你會結婚嗎？」得到的結果會更準確一些。

②人格因素的影響：一個害羞內向或高自我監控性格的人，別人較不易預測其行為。反之，低自我監控性格的人，不論環境如何，會一以貫之的表現相同的態度，故其態度對行為具有預測力。

③情境變項：環境中的社會規範或外在壓力威脅，會影響態度表達。各種社會情境都有一定的情境行為規範，如教室、教堂、會議中……，人們在不同情境中會表現出符合該情境規範，而不是自我態度的行為。

④態度的強度與易記取性：態度的強度越強，越容易記取，越具有行動的預測力。

⑤態度對象物特性：態度對象物的刻板印象，會影響彼此的行為反應。

⑥行為的測量：以整合性量表測量的態度適於測量某「類」整合性的行為，而非單一特定行為。以單一行為作為態度的預測變數，會發現彼此相關性不高。

~Fishbein & Ajzen提出「理性行為理論」，後來又擴充為「計畫行為理論」來說明人們的行為意象，受到三個因素的影響：

①個人對該項行為對象物的信念，與對這些信念的評估組合成的對這件事的態度：例如小美相信一個男人孝順、勤懇、向上就會是值得託付的對象，那她擇偶的態度便會朝此選擇。

②個人身旁重要人物的意見（主觀規範）與服從主觀規範的動機：例如買洗衣機時，母親對於實用性、價格等考量，會影響子女購買時的決定。

③個體自覺是否有能力執行該項決定：想在大台北買房子，但錢遠遠不夠，就只能打消念頭。

3. 請舉例說明何謂「團體迷思」？在什麼時候最容易產生團體迷思？有哪些行為癥狀？如何避免？

~有時因為團體運作的特殊影響，團體反而會做出較不適當的決定，最常見的有「團體極化」及「團體迷思」兩種現象。當一個看起來非常理性、智慧的團體，卻做出極端錯誤的決定時，往往就是因為陷入了「團體迷思」之故。像①美國外交史上的一項錯誤「豬玀灣事件」②「珍珠港事件」③「水門事件」與④「挑戰號太空梭爆炸事件」等。

~「團體迷思」最容易發生在：

①高凝聚力的團體：因為團體凝聚力越高，越會排斥不同意見，越易陷入團體迷思。

②有特定結構的團體：如：由相似背景成員所組織的團體「美國的兄弟會」、與他人隔離孤立的團體「秘密教派」等。

③高壓力的情境：在高壓力的情境下，急迫性超過了對正確性的要求，例如美國對廣島投原子彈的決定。

~「團體迷思」有8種行為癥狀：

①極大的從眾壓力：往往因為團體內要求一致的壓力極大，而導致不當的決定。常見於政黨團體提名候選人時，往往黨意超越一切。

②自我監察：在從眾壓力下，成員在團體討論中，會監察自己不同的意見不讓它們表示出來，因此團體迷思的情形就容易出現。

③心理衛士：「心理衛士」如同守門員，謹防任何任何會動搖團體信心與決策信息的出現，阻止有異議的人發言或出席會議，所以團體在「心理衛士」的防衛之下，根本接觸不到相反的意見。

④全體一致的表象：由於高從眾的壓力、自我監察與心理衛士，造成了全體一致的表象，助長了「團體迷思」。

⑤無懈可擊的錯覺：發生團體迷思時，團員總認為他們的決定十全十美、無懈可擊，而使團體最終作了不當的決策。

⑥道德的錯覺：團體在做決策時，常自認站在正義與公理的一方，而忽略了許多可能導致不當決定的訊息，這也是決策者要特別注意的地方。

⑦對敵人的錯誤知覺：會導致忽略事實，錯估、低估對方實力，而造成無謂的冒險與犧牲。

⑧集體合理化：團體一旦做了決定之後，任何顯示此決定不適當或錯誤的訊息，往往會被打折扣甚至將之合理化來自我安慰，以致失去了能夠修正決定的最後機會。

~避免或減少「團體迷思」的方法約有10種：

①為了減少從眾壓力，團體領導者鼓勵成員表達己意或質疑不同意見，並且不要太早清楚表達自己的立場。

②在團體討論的過程中，要有人扮演搗蛋鬼的角色，希望能助成員們不要作出不成熟的決策，並盡可能分析出決策的優缺點。

③將團體細分為幾個小組。

④詢問外界專家的意見。

⑤在執行決策之前，再舉辦一次會議，檢討是否有漏失之處。

⑥花時間與精力去收集資料，所謂「知己知彼，百戰百勝」。

⑦讓成員知道他們必須為他們的決定負責。

⑧讓一個人扮演提醒者的角色。

⑨鼓勵大家獨立思考與各自尋找訊息。

⑩用一套電腦輔助的〝團體支持系統〞來開會，使成員得以匿名表達意見。

4. 請挑選一位知名公眾人物，觀察分析其個人正負向行為對社會的影響。

~茲以前台灣省長宋楚瑜先生的情況為例，即使一直以來他的施政表現都非常符合有效領導者的要求：能視組織的特性與情境的要求，使用不同的領導策略，在組織任務的結構制定與執行，以及建立組織間的良好互動與士氣的激勵上，皆有良好的表現。

  然而，卻在面臨總統大選之際，因敵營與有心人士的惡意放話下，致使個人的品格操守遭到質疑，又為了固守對過往長官的承諾，而沒能對大眾釋疑，最後不但落選，還痛失荊州，從此遠離政治圈的主導地位。

  當宋先生在位時，不論是行政院長或台灣省長，台灣的老百姓真的無憂無慮，台灣錢淹腳目的優勢，曾讓我們傲視全亞洲，我們都以身為中華民國的台灣人為傲！然而，當李登輝主導的惡意集團放話之後，許多人心中都不免懷疑起這位有為有守的宋省長，甚至覺得中華民族固有的道德以不復見於政治人物……。從而道德淪喪的悲戚、絕望感，充斥在許多人心中。

5. 請探討「兩性工作平等法」的頒布對性別角色與社會行為之意義。

以上五題任選四題撰寫，每題25分，總分100分，多寫不計分；繳交日期104/05/24。