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兒童及少年福利專業倫理 期末考古題102~104學年

國立空中大學104學年度下學期期末考試題 正參

科目： 科目： 兒童及少年福利專業

 一、是非題( 30%，每題3分)

( X)1.托嬰中心是以1-4歲兒童為主要服務對象。(p.103；p.107)

( X)2.由於家長對於機構式托育的接受度不高，使得托嬰中心的立案量成長緩慢。(p.104)

( X)3.台灣於2011年通過「幼兒教育及照顧法」後，托嬰中心的主管機關為教育部門。(p.107)

(O)4.在「小寶上課打瞌睡」的案例中，「負責誠信」的價值是提醒我們，針對服務個案及家庭，應建立及維護安全、健康的環境，提供兒童及少年所須的福利服務，確保兒童及少年健全的全人發展。(p.124)

( O )5.根據「兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法」所定義的保育人員、助理保育人員係指於安置及教養機構提供兒童生活照顧之人員。(p.139)

( O)6.希望福利體系能依少年個別需求進行保護教養，提供教育性而非強制性的處遇方案，亦屬司法「轉向」的用意。(p.176)

( X)7.安置教養機構提供的服務內容包括：矯正及懲罰。(p.184-185)

( O )8.生活輔導人員因為工作特性之故，很容易陷於案主隱私權、案主自決權以及與同事合作關係上等方面的倫理難題。(p.192)

( O )9.具備兒少福利機構專業人員資格的人，即具備課後照顧服務人員的資格，但不包括保母人員。(p.209)

( X)10.課後托育服務的內容，並不包括團康體能活動。(p.218-219)

二、選擇題(30%，每題3分)

( 3)1.下列何者非屬於托嬰中心的專業人員？(1)托嬰中心主管人員；(2)托嬰中心護理人員；(3)社會局的輔導訪視人員。(p.107)

( 1)2.當托育人員被徵詢是否願意擔任托嬰中心的主任職務時，下列哪個想法是不必要的？(1)如果不想擔任就要馬上辭職；(2)是否具備托嬰中心主管人員資格；(3)需不需要同時兼任托育人員，並計算在1:5的師生比之中。(p.118-122；隨選評量第10講)

( 2 )3.兒童機構安置照顧是兒童福利服務的最後一道防線，屬於下列哪項服務？(1)補充性服務；(2)替代性服務；(3)支持性服務。(p.133)

( 2 )4.保育人員的前身稱為：(1)托育人員；(2)保育員；(3)保母。(p.135-136；隨選評量第11講)

( 1)5.在「孩子不想去上學!」的案例中，保育人員的正確作法應該是?(1)保育人員應該說明在機構若要飼養小動物是要徵得家庭成員及院方的同意；(2)保育人員不需與其他保育人員商量即可同意小朋友飼養小動物；(3)保育人員在完成飼養小動物的決定後，即可不需再留意後續的發展，應放手讓小朋友自己處理，以培養其獨立性與問題解決能力。(p.158-161；隨選評量第13講)

 (3 )6.「兒童及少年福利與權益保障法」中對「少年」的定義是指？(1)12歲以上未滿20歲之人；(2) 18歲以上之人；(3)12歲以上未滿18歲之人。(p.175)

( 2)7.有關臺灣少年安置服務的推展，和下列哪一項法規較有關？(1)家庭教育法；(2)少年事件處理法；(3)特殊教育法。(p.175-176)

( 1 )8.當少女向生活輔導人員透露過往隱私時，生活輔導人員較佳的作法是：(1)評估隱私權的適用範圍；(2)首先與其他團隊公然討論這件事；(3)讓其他少女知道這件事引以為借鏡。(p.193-195；隨選評量第16講)

( 3 )9.下列何種專業人員被喻為「圍牆外的老師」？(1)社工人員；(2)心理諮商人員；(3)課後照顧服務人員。(p.208)

( 3 )10.當課後照顧服務人員與同事間出現教學法不一致時，較佳的處理方式是：(1)讓家長決定誰是好老師；(2)以拉抬學生成績為主要目標；(3)先接納彼此的差異，再找機會討論。(p.230-232；隨選評量第18講)

三、問答題(40%，每題20分)

1.請列舉5項「兒童及少年福利與權益保障法」中隱含對兒童之倫理精神。(p.157)

2.試舉一個生活輔導人員專業倫理的案例，並請試著從：「尊重接納」、「公平正義」、「負責誠信」及「關懷合作」等四種核心價值，以及服務倫理(對個案及家庭)、組織倫理(對同事、機構或部屬)、社會倫理(對專業及社會)等三種專業關係中選擇適當的對應來探討倫理困境，並依照「探討這個問題」→「先嘗試解決問題」→「決定採取行動」→「回顧與反思」的倫理決策四步驟，進行倫理難題的思考分析與行動抉擇。(本題為發揮，可參考教科書第6章內容做答)

一、 是非題：每題3分，10題，共30分

1. 「兒童及少年福利機構專業人員資格及訓練辦法」第二條定義托育人員為：「指於托嬰中心、安置及教養機構提供教育及保育之人員。」P.103&P.107(O)

2. 托嬰中心的托育人員主要工作內容為滿足嬰幼兒日常生活的照顧需要、維護身心健康安全以及促進全面性發展，至於積極協助家長成為稱職父母或提供照顧相關資訊，則非其職責，應由護理人員或社工人員處理之。P.111(X)

3. 從2004年12月以後取得保育人員或助理保育人員資格者，僅能任職於兒童安置及教養機構，提供兒童生活照顧與輔導之服務，不再具有服務於托嬰中心、托兒所、兒童托育中心等托育機構的資格。P.139(O)

4. 保育人員的專業資格日趨嚴謹，目前由考試途徑進入該職場之各類公務人員（社會行政或社會工作職系考試及格者），須於3年內取得該類（保育人員或助理保育人員）之專業訓練證書。P.141(O)

5. 依據「兒童及少年福利機構設置標準」第2條第3款之定義，安置及教養機構是辦理無依兒童及少年、不適宜在家庭內教養或逃家之兒童及少年、未婚懷孕或分娩而遭遇困境之婦嬰等對象之安置及教養服務的機構。P.150(O)

6. 依據「兒童及少年福利機構設置標準」之規定，一位生活輔導人員至多照顧六名安置少年。P.180(O)

7. 專科以上學校畢業，並取得生活輔導人員專業訓練結業證書者，具有生活輔導人員的資格。P.181(O)

8. 生活輔導人員如同是安置少年在機構中的父母，所以生活輔導人員應提供溫暖安全的環境氣氛，多給孩子鼓勵肯定。P.192 &第15講(O)

9. 除保母人員外，只要符合兒童及少年福利機構專業人員資格，就具有課後照顧服務人員資格。P.211(O)

10. 提供特殊才藝訓練是兒童課後照顧服務的主要工作內涵。P.218(X)

二、 選擇題：每題3分，10題，共30分

1. 目前台灣社會托嬰中心快速成長的原因，下述何者錯誤？(A)部分縣市政府在民意趨勢下陸續開辦公私協力托嬰中心(B)收費雖較居家保母高，但環境設備新穎，擴大家長對托嬰中心的選擇機會(C) 家長對機構式托育的接受度逐漸提高，因為家長信任托嬰中心托育人員的專業資格與持續進修規定，以及政府透明化的管理機制。P.104(B)

2. 在「小寶上課打瞌睡」的案例討論中，當托育人員面對家長之間教養觀念不一樣時，托育人員須秉持下述哪一項核心價值，才能釐清困境，找出解決之道？(A)同理信任(B)尊重接納(C)公平正義。P.124 &第10講(B)

3. 下列何者不是保育人員的主要工作內涵(A)營造安全的生活環境與溫馨感的「家」(B)提供家童健康照顧(C)與家童的原生家庭連繫協調。P.146-150 (C)

4. 在「孩子不想去上學!」案例中，保育人員處理家童飼養小動物的作法，下列何者正確?(A)只要對自己負責，不需與其他保育人員商量(B)應該與其他小朋友商量後，才可飼養小動物(C)應放手讓家童（小英）自己處理，以培養其獨立性與問題解決能力。P.160-161 & 第13講(B)。

5. 在「孩子不想回家!」案例中，當保育人員發現孩子不想回家過年的問題真相後，下列何者是正確作法?(A)不管孩子想不想回家過年，都應該催促與搓合孩子回家過年(B)顧及孩子返家意願的權利，選擇隱瞞事實真相，不向上級單位報告(C)進一步蒐集具體事證，呈報機構主管及縣市政府。P.163-164 & 第13講(C)

6. 下列敘述何者正確?(A)目前國內已發展出「保育人員專業倫理」的守則(B) 「專業倫理」是以倫理學為基礎，但與社會的專業化發展無關(C) 保育人員在處理個案問題時，須不斷提醒自己，「我應該如何做才能在所有差異中找到平衡點，才能為孩童做到更好的照顧?」。P.169(C)

7. 生活輔導人員做出各種決定時，需優先考量誰的最大利益？(A)少年(B)家長(C)機構。第16講(A)

8. 當少女向生活輔導人員透露過往隱私時，生活輔導人員較佳的作法是(A)爲少女保密，當作沒這件事(B)評估這項隱私是否需要讓其他輔導團隊瞭解(C)與其他團隊公然討論這件事。P.194-195 & 第16講(B)

9. 生活輔導人員發現自己的作法與機構要求不太一致時，比較合適的作法是(A)離職(B)教唆少年與自己同一陣線，並要求機構配合改變(C)嘗試與機構同事及主管溝通彼此的想法。P.198 &第16講(C)

10. 當家長要求與學童利益相衝突時，課後照顧服務人員應該(A)以主管的意見為主(B) 滿足家長要求為主(C) 以學童利益為優先考量。P.226-227

 &第18講(C)

三、 問答題：每題20分，2題，共40分

1. 國內目前尚未正式發展出托育人員的專業倫理論述。請參考邱志鵬（2008）所提「托嬰中心工作倫理守則」之內容，分別對(A)嬰幼兒之倫理、(B)嬰幼兒家庭之倫理等二部分，提出您對托育人員專業倫理的見解與期許。(20分)

評閱標準:

1. 參考教科書P.116-117。

2. 每提出一個概念，並能正確歸類於上述二大部分，即可斟酌給2分。

3. 每一大部分最多給10分，二大部分，共計最高給20分。

2. 如果你是兒童課後照顧服務中心的老師，當家長的要求與自己教學理念及方法不同時，你該如何處理？請試著從「尊重接納」、「公平正義」、「負責誠信」及「關懷合作」等四種核心價值中選擇適當的核心價值探討倫理困境，並依照「探討這個問題」→「先嘗試解決問題」→「決定採取行動」→「回顧與反思」的倫理決策四步驟，提出你的見解與處理方式。(20分)

評閱標準:

1.本題為發揮題，請同學結合本學期所學兒少福利專業倫理守則中的核心價值與倫理決策四步驟，提出你面對倫理困境的見解與處理方式。

2.凡概念正確，言之成理，即可斟酌給分。

 問答題：(每題25分，4題，共100分)

一、 國內目前尚未正式發展出托育人員的專業倫理論述。請參考邱志鵬（2008）所提「托嬰中心工作倫理守則」之內容，分別對(A)工作夥伴之倫理、(B)社區社會嬰幼兒之倫理等二部分，提出您對托育人員專業倫理的見解與期許。P.117-118

二、 對於教科書第五章「案例一：孩子不想去上學！」，如果你是該案例中的保育人員，你的問題處理方式（思考與行動）會與教科書作者一樣嗎？不同之處在哪裡？爲什麼？P.158-161

三、 在安置家園中少女進出機構都需做安全檢查，對於此「搜身」的議題，如果你是生活輔導人員，你的思考與行動為何？請試著從「尊重接納」及「公平正義」兩個核心價值探討倫理困境，並依照「探討這個問題」→「先嘗試解決問題」→「決定採取行動」→「回顧與反思」的倫理決策四步驟，提出你的見解。參考P.196-199

四、 課後照顧服務人員最常遇到的倫理難題有哪些？請從前述的倫理難題中選一案例，分析你的思考與行動的過程。(本題為發揮題，可參考教科書第七章內容做答)