natasha的啥玩"藝"兒俱樂部

壹、課程綱要
        
態度與態度改變

貳、內容說明

一、態度定義、功能、測量
 

二、態度改變的理論

學習新訊息的步驟
 

(一) 說服的學習傳播模式
 

第 17 講 - 你在騙我嗎？－態度理論與態度改變 評量題目

一. 是非題

1.政治選舉時的投票行為常是根據候選人的喜好程度而來，這是一種認知系統產生的態度。

(  )1. 是

(  )2. 否

2.感官或審美的反應，主要來自於個體的制約學習。

(  )1. 是

(  )2. 否

3.個體對某事物做出某種反應之後，得到獎賞或懲罰，因此學習到對該事物的反應偏好稱之為「古典制約」。

(  )1. 是

(  )2. 否

4.當行人看到警察在取締違規穿越馬路的行人時，就不敢隨意跨越分隔島，這是一種「觀察學習」的表現。

(  )1. 是

(  )2. 否

5.在廣告上我們常看到穿著專業醫師服裝的「專家」在介紹某種醫學產品，或者強調某種產品是經由科學化產製歷程而來，主要訴求在於說服者本身的專業性與可靠度。

(  )1. 是

(  )2. 否

6.研究顯示，罪犯和檢察官發言強調要加強司法機構的權力時，他們的言論效果一樣有效。

(  )1. 是

(  )2. 否

7.當人們對一件是相當在意，或是與己身利害攸關時，專業性和喜歡程度不一定能夠產生說服效果。

(  )1. 是

(  )2. 否

8.研究顯示，說服訊息中所含論證的數量會影響說服效果，數量愈多效果愈大，被說服者如果處於高度涉入狀態時，少量強而有利的論證最為有效。

(  )1. 是

(  )2. 否

9.社會心理學的研究顯示，傳播者使用單面訊息或雙面訊息，與傳播對象的教育程度無關，與接受訊息的管道和議題有關。

(  )1. 是

(  )2. 否

10.在訊息接受者的特性上，高自尊者因為看重自我，不易順服他人，即使是複雜的訊息，順從度依然不高。

(  )1. 是

(  )2. 否

二. 選擇題

1.個體在選購家具時，會考慮家具的特性、優缺點，經過仔細評估後才做出決定，這是經由何種途徑產生的態度：

(  )1. 認知

(  )2. 情感

(  )3. 行為

(  )4. 以上皆非

2.國內外的軟性飲料廣告常用美女俊男或歡樂時光搭配各種產品呈現，希望個體對產品因此產生喜歡的感覺，這是一種：

(  )1. 古典制約

(  )2. 工具性制約

(  )3. 觀察學習

(  )4. 以上皆非

3.學習新訊息的四個步驟是：

(  )1. 記憶→接受→理解→注意

(  )2. 注意→接受→理解→記憶

(  )3. 注意→理解→接受→記憶

(  )4. 理解→接受→記憶→注意

4.我們看到一些被揭發使用詐術的小教派教主，針對忠實信徒，在能夠掌控對接受訊息的傳播媒體時，會使用何種訊息：

(  )1. 單面訊息

(  )2. 雙面訊息

(  )3. 視情況而定

(  )4. 以上皆非

5.在janis（1967）呈現因抽煙而導致肺癌的糜爛的肺部影片中發現，何種程度的恐懼訴求效果較佳：

(  )1. 輕度

(  )2. 中度

(  )3. 重度

(  )4. 視情況而定

6.個體在認知需求上的差異，低認知需求者易受何種因素影響：

(  )1. 初始效果

(  )2. 睡眠效果

(  )3. 接近效果

(  )4. 論證效果

7.個體在認知需求上的差異，高認知需求者易受何種因素影響：

(  )1. 初始效果

(  )2. 睡眠效果

(  )3. 接近效果

(  )4. 論證效果

三. 問答題

1.試簡述態度形成的三個途徑？              答案請參閱教科書pp.184~186

2.試簡述因行為而改變態度的兩個條件？        答案請參閱教科書p.186

3.試列舉說服者的五種特性。            答案請參閱教科書pp.188~190

解答

一. 是非題

1.政治選舉時的投票行為常是根據候選人的喜好程度而來，這是一種認知系統產生的態度。

2. 否

2.感官或審美的反應，主要來自於個體的制約學習。

1. 是

3.個體對某事物做出某種反應之後，得到獎賞或懲罰，因此學習到對該事物的反應偏好稱之為「古典制約」。

2. 否

4.當行人看到警察在取締違規穿越馬路的行人時，就不敢隨意跨越分隔島，這是一種「觀察學習」的表現。

1. 是

5.在廣告上我們常看到穿著專業醫師服裝的「專家」在介紹某種醫學產品，或者強調某種產品是經由科學化產製歷程而來，主要訴求在於說服者本身的專業性與可靠度。

1. 是

6.研究顯示，罪犯和檢察官發言強調要加強司法機構的權力時，他們的言論效果一樣有效。

1. 是

7.當人們對一件是相當在意，或是與己身利害攸關時，專業性和喜歡程度不一定能夠產生說服效果。

1. 是

8.研究顯示，說服訊息中所含論證的數量會影響說服效果，數量愈多效果愈大，被說服者如果處於高度涉入狀態時，少量強而有利的論證最為有效。

2. 否

9.社會心理學的研究顯示，傳播者使用單面訊息或雙面訊息，與傳播對象的教育程度無關，與接受訊息的管道和議題有關。

2. 否

10.在訊息接受者的特性上，高自尊者因為看重自我，不易順服他人，即使是複雜的訊息，順從度依然不高。

2. 否

二. 選擇題

1.個體在選購家具時，會考慮家具的特性、優缺點，經過仔細評估後才做出決定，這是經由何種途徑產生的態度：

1. 認知

2.國內外的軟性飲料廣告常用美女俊男或歡樂時光搭配各種產品呈現，希望個體對產品因此產生喜歡的感覺，這是一種：

1. 古典制約

3.學習新訊息的四個步驟是：

3. 注意→理解→接受→記憶

4.我們看到一些被揭發使用詐術的小教派教主，針對忠實信徒，在能夠掌控對接受訊息的傳播媒體時，會使用何種訊息：

1. 單面訊息

5.在janis（1967）呈現因抽煙而導致肺癌的糜爛的肺部影片中發現，何種程度的恐懼訴求效果較佳：

2. 中度

6.個體在認知需求上的差異，低認知需求者易受何種因素影響：

3. 接近效果

7.個體在認知需求上的差異，高認知需求者易受何種因素影響：

1. 初始效果

失調

與態度不一致的行為應合乎以下條件

Festinger,1957認知失調理論

當態度與行為矛盾或相反時由於行為難以收回，人們會改變其態度以紓解失調感；這是一種負面的動機狀態，例如塑膠袋使用、宗教狂熱份子的行為等

1.缺乏行為的合理解釋

2.選擇行為的自由

3.行為或言語造成不可更改的承諾

4.預見有嚴重的行為後果

5.必須為後果負責投入心力多寡

失調感的恢復協調包括改變行為、減低失調感受與改變態度等。
 

（三）認知反應模式

處理說服訊息時的思考方式：（1）主動思索辨證；（2）懶得思考，依賴舊有習慣。研究者以深思可能性模式與法則─系統模式加以解釋：

深思可能性模式

法則─系統模式

中樞途徑：有利害關係，論證強而有力，合乎邏輯時，當事人會引發正面思考，進而被說服。

邊緣途徑：缺乏理解訊息的能力與動機，或在分心狀態，當事人會依賴與說服訊息無關的邊緣線索作反應（直覺）；廣告商或政治文宣偏好使用邊緣途徑。

影響因素：

動機與自我涉入─承諾（自由意志或親身經驗）、議題涉入（中樞神經）、反應涉入

能力─適度的「干擾」會使個人抗辯能力降低，產生較多的態度改變，例如幽默順暢的表演會干擾個人的思辨能力。

1.當人們有動機及能力思考說服訊息時，會系統化蒐集相關資料與思考論証，這種經由系統化深思的中樞途徑達成的說服，形成新的態度知識結構，效果持久。

判斷法則：在訊息有限，不願用心思考或缺乏認知能力時，會依賴過去經驗中的有效經驗法則進行判斷，這種判斷法則形成的態度時效較短，隨時可能因新的線索出現而改變。

說服訊息

         ↓

             
╔═

      是   ↓

是否有動機處理

  ═╗

      ↓  否

是否有能力處理

        否

  　  →

邊緣途徑

         ↓

中樞途徑

         
影響因素：邊緣線索

            可信度、專業性、

            吸引力

         ↓

影響因素：論證品質

深思可能性模式

免疫理論

阻抗理論

說服言論如同細菌與病毒會造成感染一樣，改變個人的觀點；個體會產生抗辯，就如同身體的免疫機能產生抗體，批判會使個體自我產生抗辯能力。

人們不喜歡自己的自由受到限制，會有一種不愉快的感覺，而從事被限制的行為可以清除這種不舒服的感受。例如禁書、管教子女方式等

影響態度與行為關聯性的因素（如何觀察態度→行為）：

1.層次相似性：態度的測量必須在行動、目標、情境脈絡、時間的具體性上處於同一層次，才具有預測性。

2.人格因素：個體行為會受到人格因素例如內向、外向，自我監控高低的影響。

3.情境變項：環境中的社會規範或外在壓力威脅，會影響態度的表達。

4.強度與易記取性：在日常的習慣性行為上，態度的強度反應在認知上容易記憶的程度；個人對事物訊息的多寡，與是否有直接經驗，則會影響記憶喚起的容易程度。

5.對象特性：對象物外型與刻板印象截然不同。

6.行為測量問題：整合性態度適於預測某「類」整合性的行為，而非單一行為。

【計畫行為理論（理性行為模式）：對象物態度、主觀規範與服從動機、行為控制能力知覺等三項因素會影響行為的意向，但是行為是否發生，則視當時情境是否許可而定；亦即態度是決定行為發生的重要因素，但不是唯一因素】